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全球VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大
????????2006年以來，全球VoIP市場(chǎng)發(fā)展迅速，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家VoIP市場(chǎng)規(guī)模在迅速擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)電話的替代作用逐步增強(qiáng)。例如，英國(guó)管制機(jī)構(gòu)OFCOM和愛爾蘭管制機(jī)構(gòu)ComReg都預(yù)計(jì)，不遠(yuǎn)的將來所有話音業(yè)務(wù)都要轉(zhuǎn)移到IP技術(shù)上來。
1.VoIP用戶年復(fù)合增長(zhǎng)率將超50%
????????根據(jù)咨詢公司iDATE的預(yù)測(cè)，全球VoIP用戶數(shù)2010年將超過2億，2011年底達(dá)到2.50億。根據(jù)這些預(yù)測(cè)可以看出，2007～2010年間，VoIP用戶的平均年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過50%，遠(yuǎn)高于包括移動(dòng)電話在內(nèi)的傳統(tǒng)電話的增長(zhǎng)率。iDATE還估計(jì)，到2011年，寬帶電話形式的VoIP用戶數(shù)將在全部電話用戶數(shù)中占據(jù)16%以上的份額。
????????另外，因?yàn)楦鲊?guó)情況不同，VoIP發(fā)展呈現(xiàn)鮮明的地域差異特點(diǎn)。日本是較早開放VoIP業(yè)務(wù)的國(guó)家，起步較早，2005年以前在全球VoIP市場(chǎng)幾乎占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。2005年以后其他地區(qū)的VoIP市場(chǎng)也開始迅速發(fā)展，如美國(guó)和歐洲，這使得歐美在全球VoIP市場(chǎng)中的份額快速增長(zhǎng)。
????????Skype是全球最引人矚目的VoIP業(yè)務(wù)提供商，2006年季度增長(zhǎng)用戶數(shù)超過180萬，2006年底時(shí)其注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過1.49億，2007年3月則達(dá)1.71億戶。咨詢公司PointTopic估計(jì)，目前從全球來看Skype和Vonage占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，但Vonage近來因?yàn)榧夹g(shù)專利等原因而官司纏身，經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。
2.VoIP業(yè)務(wù)量推動(dòng)傳統(tǒng)話音向IP轉(zhuǎn)移
????????按照VoIP的定義，IP電話業(yè)務(wù)是基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)脑捯魳I(yè)務(wù)，而全球很多話音業(yè)務(wù)已經(jīng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，一些運(yùn)營(yíng)商也發(fā)布了VoIP流量信息，其中原MCI已經(jīng)全部使用VoIP傳輸，AT&T到2010年也會(huì)全部使用VoIP傳輸話音業(yè)務(wù)。
????????另據(jù)TeleGeography統(tǒng)計(jì)，VoIP的國(guó)際業(yè)務(wù)量由1997年的不到750萬分鐘，迅速增長(zhǎng)到2006年的618億分鐘，占世界總的國(guó)際業(yè)務(wù)量的20%以上。用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量的快速發(fā)展說明，話音業(yè)務(wù)正快速向IP轉(zhuǎn)移。
????????可以預(yù)計(jì)，全球話音逐步向IP演進(jìn)，2010年VoIP的國(guó)際業(yè)務(wù)量將占全球總的國(guó)際話音業(yè)務(wù)量的50%左右。3.VoIP業(yè)務(wù)收入2010年超過300億美元
????????JuniperResearch估計(jì)，VoIP服務(wù)企業(yè)領(lǐng)域的收入2010年將達(dá)到180億美元，托管VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)會(huì)達(dá)到76億美元;Telegeography則估計(jì)全球家庭用戶VoIP的收益到2010年會(huì)達(dá)到50億美元。估計(jì)到2010年全球VoIP業(yè)務(wù)收入超過300億美元，2007～2010年復(fù)合增長(zhǎng)率約60%。
????????各地區(qū)VoIP發(fā)展情況不同，收入情況也有很大差異。目前業(yè)務(wù)收入最大的地區(qū)集中在北美和日韓，如韓國(guó)估計(jì)2007年其VoIP服務(wù)及設(shè)備市場(chǎng)約為3200億韓元(272億美元);但歐洲一些國(guó)家的收入增長(zhǎng)很快，如英國(guó)電信稱，2006財(cái)年其VoIP在英國(guó)國(guó)內(nèi)收入增長(zhǎng)了34%以上，超過4億英鎊。
????????另外據(jù)Analysys預(yù)測(cè)，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，預(yù)計(jì)到2012年，移動(dòng)VoIP業(yè)務(wù)收入將超過固定網(wǎng)上的VoIP業(yè)務(wù)收入。
出現(xiàn)綜合化、無線化和視頻化趨勢(shì)
????????在VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，VoIP業(yè)務(wù)形式也更加豐富，更方便人們應(yīng)用，也提供了更多發(fā)展空間。目前的VoIP業(yè)務(wù)有如下三個(gè)特點(diǎn)：
1.綜合化
????????VoIP技術(shù)的成熟，使得話音可以作為一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，這包括游戲間通信，提供電子交易、購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。因?yàn)榕c互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一種軟件形式與其它應(yīng)用集成和融合，開始在家庭和企業(yè)快速普及。
2.無線化
????????WiFi、3G等技術(shù)和應(yīng)用的普及，使得無線VoIP業(yè)務(wù)的用戶在迅速增加，無線傳輸?shù)膸捲黾右彩沟每梢蕴峁└S富的應(yīng)用。預(yù)計(jì)到2011年，VoIP、視頻、音樂、廣播、新聞和即時(shí)消息等服務(wù)將與具有WiFi功能的iPod等移動(dòng)設(shè)備及普遍存在的寬帶網(wǎng)結(jié)合在一起，屆時(shí)全球移動(dòng)VoIP用戶將達(dá)到1億人。其中，36%的移動(dòng)VoIP用戶使用如具有WiFi功能的iPod等移動(dòng)娛樂設(shè)備。
????????VoIP業(yè)務(wù)無線化帶來的影響有兩方面，一是降低乃至免除漫游費(fèi)，二是在3G或GPRS上作為一種免費(fèi)應(yīng)用，直接沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)。自和記黃埔支持Skype以來，有更多公司以各種形式提供手機(jī)VoIP服務(wù)。
3.視頻化
????????寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來更充足的帶寬資源，VoIP服務(wù)的質(zhì)量也更容易得到保障，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上提供更豐富的業(yè)務(wù)和更多的內(nèi)容，可以更方便的開展需要更高網(wǎng)絡(luò)帶寬的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，多人參加的電話會(huì)議也可以基于寬帶實(shí)現(xiàn)。
????????許多軟件和互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于品牌和自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如微軟和Skype都先后增加視頻和會(huì)議通話功能，并不斷完善。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商也提供視頻電話功能，滿足個(gè)人用戶市場(chǎng)的需求，以及應(yīng)用在更多的行業(yè)。
????????總之，多樣的應(yīng)用、豐富的功能將會(huì)促進(jìn)VoIP市場(chǎng)的進(jìn)一步快速發(fā)展。
產(chǎn)品研發(fā)面臨困難，企業(yè)應(yīng)用繼續(xù)開拓
????????VoIP市場(chǎng)在迅速發(fā)展，但技術(shù)和協(xié)議有待進(jìn)一步完善，目前的關(guān)注點(diǎn)主要集中在無線VoIP產(chǎn)品的開發(fā)、安全技術(shù)保障和企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用方面。
1.VoWiFi技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)面臨很多問題
????????隨著寬帶通信和WiFi接入點(diǎn)的日益增多，以及VoIP的日益普及，VoIPoverWiFi(VoWiFi)有希望成為進(jìn)一步推動(dòng)VoIP和寬帶普及的理想應(yīng)用。Infonetics的調(diào)查報(bào)告顯示，2009年以前VoWiFi手機(jī)將保持較高的應(yīng)用比率。
????????但為了使大眾采用VoWiFi，手機(jī)廠商還要克服許多技術(shù)障礙。例如，帶寬限制、語音編解碼器、服務(wù)質(zhì)量保障以及電源管理和延長(zhǎng)電池工作壽命等。
2.安全問題令人擔(dān)憂
????????隨著VoIP技術(shù)在全球電信市場(chǎng)的不斷普及，其安全性成為VoIP解決方案的關(guān)鍵要求。其通信安全風(fēng)險(xiǎn)包括：數(shù)據(jù)包監(jiān)聽、語音“竊聽”、偽造網(wǎng)絡(luò)ID的未付費(fèi)服務(wù)使用以及操縱數(shù)據(jù)包造成的服務(wù)中斷等，會(huì)帶來業(yè)務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量下降和收入損失，以及對(duì)最終用戶的隱私威脅。
3.IPPBX產(chǎn)品在企業(yè)應(yīng)用日漸廣泛
????????隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道暢通無阻至關(guān)重要，這是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動(dòng)力。越來越多的企業(yè)將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來的傳統(tǒng)PBX遷移到IPPBX或IPCentrex，AVAYA、北電網(wǎng)絡(luò)、思科等已經(jīng)不再生產(chǎn)傳統(tǒng)的PBX。
????????IPPBX作為基于IP的公司電話系統(tǒng)，可以完全將話音通信集成到公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。近年來IPPBX設(shè)備價(jià)格進(jìn)一步下降，在全球增長(zhǎng)迅速。
VoIP市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品研發(fā)走向?qū)嵱?br> ????????VoIP市場(chǎng)繼續(xù)迅速發(fā)展，更多的話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到基于IP的傳輸，用戶和收入規(guī)模迅速擴(kuò)大。在VoIP技術(shù)獲得廣泛應(yīng)用的同時(shí)，業(yè)務(wù)形式呈現(xiàn)綜合化、移動(dòng)化、視頻化趨勢(shì)和特點(diǎn)，但還有很多地方需要突破，如無線VoIP產(chǎn)品終端的研發(fā)，安全問題亟待解決，企業(yè)IP電話的應(yīng)用等。
????????在積極進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的情況下，VoIP提供主體與業(yè)務(wù)樣式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢(shì)。VoIP服務(wù)提供商既包括電信業(yè)的巨頭，如AT&T、Verizon等，也包括來自互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，其中有些是傳統(tǒng)的軟件業(yè)巨頭，如微軟、Google等，有些則是新興的公司，如Skype等。全球較大的專門提供VoIP服務(wù)的提供商有1300多家。
????????而在VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷迅速發(fā)展的背景下，話音通信作為大多數(shù)國(guó)家的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，一般受到很嚴(yán)格的管制，有關(guān)的政策因?qū)嶋H情況不同，各國(guó)也在根據(jù)自身情況來制定不同的管制措施。另外，話音通信業(yè)務(wù)很大程度上扮演著生命線的角色，但目前供電問題在IP電話中還沒有很好解決，服務(wù)質(zhì)量保證也有待進(jìn)一步研究。隨著這些問題得以解決和政策進(jìn)一步明確，VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)將獲得更快的發(fā)展。